Sociable Web Mağazası İade Politikası
Son güncelleme: 10 Mart 2022
Bu İade Politikası ("Politika"), yalnızca Sociable web mağazası üzerinden satın alınan dijital ürün ve hizmetlerle ilgili iade taleplerine uygulanan şartları, sınırlamaları, prosedürleri ve operasyonel çerçeveyi belirler; bunlar arasında ancak bunlarla sınırlı olmakla sınırlı olmakla "Sociable Kredileri" (sanal para birimi) ve benzeri dijital haklar (topluca "Dijital Ürünler") yer alır.
Bu Politika, Apple App Store veya Google Play üzerinden yapılan satın almalara uygulanmaz ve bu tür platform satın alımları yalnızca ilgili platformun iade politikaları ve prosedürleriyle yönetilir.
1) Taraflar ve Tanımlar
1.1. Satıcı / Satıcı: Bu Politika kapsamında, satıcı ve sözleşmeli taraf Code Craft And Beyond LLC ("Satıcı") olarak tanımlanır.
1.2. Müşteri / Kullanıcı: Sociable web mağazası üzerinden Dijital Ürünler satın alan herhangi bir fiziksel kişi veya yasal kişi ("Müşteri").
1.3. Web Store: Sociable'nin Müşterinin Dijital Ürünleri satın aldığı web tabanlı ödeme ve satın alma arayüzleri.
1.4. Dijital Ürünler: Web Store üzerinden sunulan sanal krediler (sanal para birimi), dijital paketler, özellik açmaları ve diğer dijital olarak sunulan haklar.
1.5. Sociable ID: Bir Müşterinin Sociable hesabına bağlı benzersiz tanımlayıcı (iade talepleri için zorunludur).
1.6. Ödeme İşlemcisi: Ödemeler üçüncü taraf ödeme hizmeti sağlayıcıları ve finansal kurumlar tarafından işleniyor. Web Store, ödeme işleme altyapısı olarak Stripe kullanabilir. İade işlemleri, işlemci, kart ağı ve dağıtım banka kurallarına, işlem süreleri ve operasyonel kısıtlamalar dahil olmak üzere uygulanır.
2) Kapsam ve Uygulanabilirlik
2.1. Bu Politika yalnızca Web Store üzerinden yapılan satın alımlar için geçerlidir.
2.2. Bu Politika, kredi, abonelik veya diğer dijital içerik için Apple App Store veya Google Play üzerinden yapılan satın almalara uygulanmaz.
2.3. Satıcı, zaman zaman belirli Dijital Ürünler için ek veya ürüne özgü iade kuralları getirebilir; bu kuralların yayımlanması veya Müşterilere iletilmesi koşuluyla gerçekleşir.
3) Genel İlke, Uygunluk ve Maddi Sınırlamalar
3.1. Web Store üzerinden sunulan dijital ürünler, doğaları gereği dijital olarak teslim edilir ve birçok durumda başarılı ödeme yetkilendirmesi ve ele geçirildikten hemen sonra yerine getirilir ve yerine getirilir.
3.2. Dijital Ürünler anında bir hesaba kredilendirilip tüketile, aktarıla veya başka şekilde kullanılabildiği için, iadeler garanti edilmez ve zorunlu yasal yasalara tabi olarak durum bazında değerlendirilecektir.
3.3. Feragat edilemeyen yasal haklara zarar vermeden, iade talepleri genellikle uygun değildir (veya reddedilebilir), Satıcı tarafından makul takdiriyle belirlenen aşağıdaki koşullarda:
- 3.3.1. Dijital Ürünler (tamamen veya kısmen) kullanılmış, tüketilmiş, harcanmış, devredilmiş, geri çekilmiş veya başka şekilde uygulanmıştır,
- 3.3.2. İstek, Müşteri hatasına (yanlış paket seçimi dahil), cihaz sorunlarına, bağlantı sorunlarına veya Satıcıya atfedilmeyen üçüncü taraf hizmet sorunlarına dayanmaktadır.
- 3.3.3. Bankalar, kart ağları veya ödeme işlemcisi tarafından neden olan gecikmeler, kısmi yetkilendirmeler veya işlem sorunları,
- 3.3.4. Satın alma, bir promosyon, indirim, sınırlı süreli teklif veya benzer bir kampanya kapsamında yapıldı (zorunlu yasalar başka bir şey gerektirmedikçe),
- 3.3.5. Benzer nedenlerle tekrarlanan iade talepleri de dahil olmak üzere, dolandırıcılık, geri ödeme kötümü, yetkisiz erişim, hesap ele geçirme veya sistemleri manipüle etme veya sömürme girişimlerine dair kanıt veya makul şüpheler vardır.
3.4. Dijital Ürünler, nakit olmayan, fiat olmayan sanal haklar oluşturur. Bunlar yasal ödeme aracı değildir, nakit olarak geri alınamaz ve herhangi bir mevduat, depo değeri veya yatırım aracı temsil etmezler.
4) Yasal Haklar ve Anında Performans Reddi
4.1. Bu Politika'daki hiçbir şey, Müşterinin zorunlu tüketici koruma yasaları kapsamında sahip olabileceği feragat edilemeyen hakları dışlamak, sınırlamak veya ferat etmek amacıyla kullanılmamıştır.
4.2. Müşteriler, Dijital Ürünlerin ödeme onayı sonrası hemen yerine getirilebileceğini ve geçerli yasal çerçeve ile Dijital Ürünlerin niteliğine bağlı olarak, performans başladığında veya teslimat gerçekleştiğinde çekme/iptal hakkının kısıtlanabileceğini kabul eder.
4.3. Yukarıdakilere rağmen, Satıcı, kendi takdirine ve iyi niyetle, bu Politikada belirtilen kriterler kapsamında uygun olduğunda iade veya alternatif çözümler sunabilir.
5) İade İnceleme Kriterleri (Kapsamlı Değil)
İade talepleri, diğer faktörlerin yanı sıra, aşağıdaki koşullarda dikkate alınabilir:
- 5.1. Aynı amaçlanan satın alma için çift ücretler / çift yakalama.
- 5.2. Teslimat Yapmaması veya Eksik Teslimat: Ödeme başarılı oldu ancak Dijital Ürünler Müşterinin Sociable hesabına kredi edilmedi veya sistem kayıtlarıyla doğrulandığı gibi yanlış şekilde kredi edildi.
- 5.3. İzkisiz işlem göstergeleri: Bir satın alma yetkisiz göründüğünde, doğrulamaya ve olası destekleyici belgeler talep edildiğinde.
- 5.4. Satıcıya atfedilen sistem hatası: Satıcı tarafında teyit edilebilir teknik hatalar ve bu başarısızlığı önemli ölçüde engelledi.
- 5.5. Kullanılmayan bakiye: Dijital ürünler kullanılmamış/tüketilmemişse, satıcı kendi takdirine göre iade onaylayabilir veya eşdeğer bir çözüm sunabilir. Kullanılmış Dijital Ürünler genellikle iade edilemez ve zorunlu yasalara tabidir.
6) İade Talebi Nasıl Gönderilir
6.1. İade talepleri şu adrese e-posta ile gönderilmelidir: info@codecraftandbeyond.com
6.2. Talep aşağıdaki bilgileri içermelidir (gerekli detayları eksik olan talepler geciktirilebilir, tamamlanmak üzere geri gönderilebilir veya reddedilebilir):
- Müşterinin Sociable ID (zorunlu)
- Satın alma tarihi/saati (varsa)
- Satın alınan özel paket / kredi miktarı
- Ödeme sırasında kullanılan e-posta adresi
- Mevcut herhangi bir ödeme referansı (örneğin, makbuz detayları, işlemci referansı, varsa son 4 hane veya ekran görüntüleri)
- Geri ödeme nedeninin ve destekleyici kanıtların (ekran görüntüleri, hata mesajları vb.) net bir açıklaması
6.3. Güvenlik, dolandırıcılık önleme ve uyum amaçları için, Satıcı kimliği, hesap sahipliği veya işlem meşruiyetini doğrulamak için ek bilgi talep edebilir. İstenen bilgilerin sağlanmaması, iade talebinin reddedilmesiyle sonuçlanabilir.
7) İnceleme Süreci, Zamanlama ve İade Yöntemi
7.1. Satıcı, davanın karmaşıklığı ve doğrulama gerekliliği göz önünde bulundurarak iade taleplerini makul bir süre içinde inceleyecektir.
7.2. Satıcı, uygunluğu değerlendirirken dahili kayıtlara, teslimat kayıtlarına, hesap kullanım kayıtlarına ve ödeme işlemcisi bilgilerine güvenebilir.
7.3. Bir iade onaylanırsa, işlemde kullanılan orijinal ödeme yöntemine verilecektir. Farklı bir kart, banka hesabı veya üçüncü bir şahsa iade yapılmasına izin verilmez.
7.4. Geri ödeme takvim zamanları, ödeme yöntemi, kart ağı, veren banka ve işlem operasyonlarına göre değişiklik gösterir. Satıcı iade başlattığında, kredin Müşterinin ekstresinde görünmesi için gereken süre Satıcının kontrolü dışındadır.
8) Kısmi İadeler, Döviz Farkları, Ücretler ve Vergiler
8.1. Kısmi kullanım gerçekleştiğinde, Satıcı, zorunlu yasalar başka bir şekilde gerektirmediği sürece, kendi takdirine göre kısmi iade veya alternatif bir çözüm yönteminin uygun olup olmadığını değerlendirebilir.
8.2. İadeler, ilgili ödeme hatlarının kurallarına göre işlenilir. Para birimi dönüşümü gerçekleştiyse, iade edilen tutar döviz kurları, banka spreadleri veya aracı ücretleri nedeniyle değişiklik gösterebilir. Satıcı, üçüncü taraf FX veya işlem ücretlerinden sorumlu değildir.
8.3. Toplanan veya uygulanmış olabilecek tüm vergiler (varsa) geçerli yasalara ve ödeme işlemcisinin operasyonel gereksinimlerine uygun olarak ele alınacaktır.
9) Geri Ödemeler, Kötüye Kullanım ve Hesap Güvenliği Önlemleri
9.1. Bir Müşteri, bir işlem için geri ödeme veya banka itirazı başlatırken aynı zamanda iade talebi de yürütüyorsa, Satıcı geri ödeme incelemesini askıya alabilir ve çözümü bekleyen hesap düzeyinde kısıtlamalar uygulayarak riski yönetmek ve kötüye kullanımı önlemek için.
9.2. Eğer iade kötüye kullanımı, dolandırıcılık niyeti veya maddi yanlış beyanma şüphesi varsa, Satıcı talebi reddedebilir, hesap erişimini kısıtlayabilir ve platformu korumak için makul olarak gerekli olan tüm önlemleri alabilir; bunlar arasında yasal çözümler de bulunuyor.
10) Bu Politikaya Yapılan Değişiklikler
10.1. Satıcı, bu Politikayı operasyonel, düzenleyici veya ödeme işlemcisi gereksinimlerini yansıtacak şekilde herhangi bir zamanda güncelleye veya revize edebilir. Güncellenmiş versiyon, web sitesinde yayınlandığında yürürlüğe girer.
10.2. Müşteri Web Store üzerinden satın alma işlemi tamamlayarak, satın alma anında geçerli olan Politika versiyonunu kabul eder ve kabul eder.
11) İletişim
Tüm iade ile ilgili sorular ve talepler için: info@codecraftandbeyond.com
Lütfen tüm iletişimlerde Sociable ID numaranızı dahil edin, böylece zamanında işlem alınsın.