Sociableウェブストア返金ポリシー
最終更新日:2022年3月10日
本返金ポリシー(以下「ポリシー」)は、Sociableウェブストアを通じて購入されるデジタル製品およびサービスのみに関する返金請求に適用される条件、制限、手続きおよび運用枠組みを定めています。これには「Sociableクレジット」(仮想通貨)および類似のデジタル権利(総称「デジタルアイテム」)が含まれますが、これらに限定されません。
本ポリシーは、AppleApp StoreまたはGooglePlayでの購入には適用されず、これらのプラットフォーム購入は該当プラットフォームの返金ポリシーおよび手続きのみによって管理されます。
1) 当事者と定義
1.1。販売者/加盟者: 本ポリシーの目的上、販売者および契約者はCode Craft And Beyond LLC(「売り手」)とされます。
1.2. 顧客/ユーザー: デジタルアイテムを Sociable ウェブストア(「顧客」)。
1.3。ウェブストア: Sociableのウェブベースのチェックアウトおよび購入インターフェースで、顧客がデジタルアイテムを購入します。
1.4。デジタルアイテム: バーチャルクレジット(仮想通貨)、デジタルパック、機能アンロック、その他ウェブストアを通じて提供されるデジタル配信の権利。
1.5。SociableID: 顧客のSociableアカウントに関連付けられた一意識別子(返金申請に必須)。
1.6。決済処理業者: 支払いは第三者の決済サービス提供者および金融機関によって処理されます。ウェブストアは支払い処理インフラとしてStripeを使用することがあります。返金は処理業者、カードネットワーク、発行銀行の規則、処理時間や運用上の制約に従って行われます。
2) 範囲と適用性
2.1。このポリシーはウェブストアを通じて完了した購入にのみ適用されます。
2.2。このポリシーは、AppleApp StoreまたはGooglePlayを通じて行われた購入には適用されません。クレジット、サブスクリプション、その他のデジタルコンテンツに関しては適用されません。
2.3。出品者は、特定のデジタルアイテムに対して、顧客に公表または通知される場合に限り、追加または製品固有の返金ルールを時折導入することがあります。
3) 一般原則、適格性および重要な制限
3.1。ウェブストアで提供されるデジタルアイテムは、その性質上デジタル配信されており、多くの場合、支払い承認と取得が完了すると即座に実行・履行されます。
3.2。デジタルアイテムは即時にアカウントに入金され、消費、送金、その他の利用が可能であるため、返金は保証されず、適用法の適用により個別に評価されます。
3.3。放棄不能な法定権利を損なうことなく、返金請求は一般的に、売主が合理的な裁量で判断する以下の状況下で不適格(または拒否される可能性があります)とみなされます。
- 3.3.1。デジタルアイテム(全部または一部)は、使用、消費、使用、譲渡、引き換え、またはその他の方法で使用されています。
- 3.3.2。このリクエストは、顧客ミス(誤ったパックの選択を含む)、機器の問題、接続の問題、または販売者に起因しない第三者サービスの問題に基づいています。
- 3.3.3。銀行、カードネットワーク、決済処理業者による遅延、部分的な承認、または処理の問題、
- 3.3.4。購入はプロモーション、割引、期間限定オファー、または類似のキャンペーン(義務的な法律で別途求められる場合を除く)で行われました。
- 3.3.5。詐欺、チャージバックの乱用、不正アクセス、アカウントの不正利用、システムの操作や悪用の試み、同様の理由での繰り返される返金請求の証拠または合理的な疑いがあります。
3.4。デジタルアイテムは、現金や法定通貨でない仮想権利を構成します。これらは法定通貨ではなく、現金に換金できず、預金、貯金価値、投資商品を代表するものではありません。
4) 法定権利および即時履行免責事項
4.1。本ポリシーのいかなる内容も、強制的な消費者保護法の下で顧客が持つ放棄不可の権利を排除、制限、または放棄することを意図していません。
4.2。お客様は、デジタルアイテムは支払い確認直後に履行される可能性があることを認識しており、適用される法的枠組みやデジタルアイテムの性質によっては、パフォーマンス開始や配送時に引き出しやキャンセル権が制限される可能性があることを認識しています。
4.3。それにもかかわらず、売り手は本ポリシーに定められた基準に従い、適切に返金または代替救済を提供する裁量かつ誠意をもって提供することができます。
5) 返金審査基準(網羅的でない)
返金申請は、以下の状況下で考慮されることがあります。
- 5.1。同じ購入目的で重複料金やダブルキャプチャ。
- 5.2。未配達または未完了配達:支払いは成功しましたが、デジタルアイテムが顧客のSociableアカウントにクレジットされなかったか、システム記録で誤ってクレジットされていました。
- 5.3。不正取引の指標:購入が不正と思われる場合、検証および補足書類の要求が求められる場合。
- 5.4。売り手に起因するシステムエラー:売り手側の技術的故障が確認され、履行が実質的に妨げられている。
- 5.5。未使用残高:デジタルアイテムが使用されていない場合、販売者は裁量で返金を承認するか、同等の対応を行うことができます。使用済みのデジタルアイテムは一般的に返金不可であり、義務的な法律の対象となります。
6) 返金申請の提出方法
6.1。返金申請は、以下宛にメールで提出してください:info@codecraftandbeyond.com
6.2。リクエストには以下の情報が含まれなければなりません(必要な詳細が不足している場合は遅延、返却、または拒否される場合があります):
- 顧客のSociableのID(必須)
- 購入日時(可能なら)
- 購入した特定のパックやクレジットの金額
- チェックアウト時に使用したメールアドレス
- 利用可能な支払いの参照(例えば、領収書詳細、処理業者の連絡先、可能なら下4桁、またはスクリーンショットなど)
- 返金理由の明確な説明と、それを裏付ける証拠(スクリーンショット、エラーメッセージなど)を添えてください。
6.3。セキュリティ、詐欺防止、コンプライアンスの目的で、販売者は身元確認、アカウント所有権、取引の正当性を確認するために追加情報を求めることがあります。要求された情報を提供しない場合、返金申請が却下される可能性があります。
7) 審査プロセス、タイミング、返金方法
7.1。売主はケースの複雑さや確認の必要性を考慮し、合理的な期間内に返金申請を確認します。
7.2。販売者は適格性を評価する際に、内部ログ、履行記録、アカウント使用記録、決済処理業者情報に依拠することがあります。
7.3。返金が承認された場合、取引で使用された元の支払い方法に返金されます。別のカード、銀行口座、または第三者への返金は認められていません。
7.4。返金の決済スケジュールは、支払い方法、カードネットワーク、発行銀行、処理業者によって異なります。一度売り手が返金を開始すると、顧客の明細にクレジットが表示されるまでの時間は売り手の管理外となります。
8) 部分還付、為替差額、手数料、税金
8.1。部分的な使用があった場合、売主は(強制法で別途求められる場合を除く)独自の裁量で、部分返金または代替救済が適切かどうかを判断することができます。
8.2。返金は該当する支払いラインのルールに従って処理されます。為替が行われた場合、為替レート、銀行スプレッド、仲介手数料などにより返金金額が異なる場合があります。売り手は第三者の為替手数料や処理手数料の責任を負いません。
8.3。徴収または適用された税金(あれば)は、適用される法律および決済処理業者の業務要件に従って処理されます。
9) チャージバック、悪用、アカウントセキュリティ対策
9.1。顧客が返金請求を追求しながらチャージバックや銀行からの紛争を開始した場合、売り手はリスク管理と悪用防止のために、返金審査を一時停止し、アカウントレベルの制限を適用することがあります。
9.2。返金の乱用、詐欺的な意図、または重大な虚偽表示が疑われる場合、販売者はリクエストを拒否し、アカウントへのアクセスを制限し、プラットフォームを保護するために必要な合理的な措置を講じることができます。合法的な救済措置を取ることも含まれます。
10) 本政策の改正
10.1。売り手は、運用上、規制上、または決済処理業者の要件を反映するために、いつでも本ポリシーを更新または修正することができます。更新版はウェブサイトでの公開と同時に有効となります。
10.2。ウェブストアを通じて購入を完了することで、顧客は購入時に有効なポリシーのバージョンを認め、同意したことになります。
11) 接触
返金に関するすべてのお問い合わせおよびリクエストについては、info@codecraftandbeyond.com
すべての連絡にSociableIDを記載し、迅速な処理を確実にしてください。